La falla de la aplicación impide que el usuario realice sus tareas o afecta algún módulo significativo del sistema y su funcionamiento es inestable o nulo. |
La falla de la aplicación impide que el usuario realice sus tareas o afecta a una significativa porción de sus trabajos. |
La falla de la aplicación causa que el usuario no pueda desarrollar algunas pequeñas porciones de sus trabajos, pero todavía están habilitados para completar la mayoría de otras tareas. |
La falla de la aplicación causa que el usuario no esté disponible para realizar una mínima porción de sus trabajos, pero todavía están habilitados para completar la mayoría de las tareas. |
La caída de la aplicación afecta a un alto número de usuarios. |
La caída de la aplicación afecta a un número considerable de usuarios. |
La caída de la aplicación afecta a un bajo número de usuarios. |
La caída de la aplicación afecta a uno o dos usuarios. |
No es aplicable una solución alternativa para el problema (Ej., el trabajo no puede ser hecho de otra forma). |
Hay una solución alternativa aceptable e implementada para el problema (Ej., el trabajo puede realizarse de alguna otra manera). |
Puede o no ser aceptable una solución alternativa para el problema. |
Es probable que haya una solución alternativa aceptable para el problema incluyendo un sistema en alta disponibilidad. |
