SERVICIOS OFRECIDOS

Por medio del portal de SeguriData nuestros clientes podrán levantar un incidente, consultar nuestra base de conocimiento, respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ's), obtener parches a productos, información de los acuerdos de nivel de servicio, contactos, etc.

Levantar un incidente ó enviar comentario

Knowledge Base

El cliente encontrará información que se genera a través de casos solucionados con nuestros mismos clientes. De esta manera gran parte de los incidentes son atendidos 24 oras al día 7 días a la semana y 265 días al año.

FAQ's

Las preguntas más frecuentes respondidas. Es una lista de las preguntas relacionadas con nuestros productos y su entorno que no son problemas, más bien inquietudes con la tecnología, integración e interacción de nuestros productos.

Call Center 5X8

En este centro nuestros clientes pueden reportar de manera telefónica sus incidentes y abrir un caso por el mismo, la atención es continua de 9:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes excepto los días marcados como no laborables por ley, recibiendo un número de ticket que le permitirá darle seguimiento al incidente. Para utilizar este servicio marque al +52 (55) 3098 0707

Servicio de soporte especializado 7x24

Este servicio es dedicado únicamente a aquellos clientes que tienen contratada esta modalidad de soporte técnico.

Para utilizar este servicio contáctenos soporte@seguridata.com